PROS: mudando relações públicas
para relações humanas.
Demanda
Quando a Daniela Graicar, presidente de um grupo de comunicação, nos procurou, ela queria oxigenar o mercado através do seu negócio. Nosso papel foi:
Reunião de planejamento e definição de objetivos com equipe estratégica do cliente.
Antecipar o futuro do PR (relações públicas), de acordo com o que os sócios acreditavam;
Adaptar o grupo de cinco empresas dentro do mercado de comunicação para um único negócio, ganhando eficiência e multidisciplinadade;
Apresentação do primeiro diagnóstico comportamental da instituição.
Criar as estruturas internas de sustentação desse novo posicionamento;
Tangibilização da nova marca em produtos e serviços;
trabalhar cultura com a liderança e equipe estratégica.
Cocriação e definição do plano de implementação e adaptação do modelo organizacional atual.
Processo
visão da empresa
Alocamos parte do time dentro da Pros, para termos uma visão clara de toda parte criativa (serviços e experiência de usuário) e operacional (RH, comercial, administrativa e financeira). Pudemos mapear os processos e analisar todos os seus desafios para que o novo modelo de negócio resolvesse os problemas atuais.
Para garantir assertividade na hora da implementação, focamos nas pessoas e na cultura interna da empresa. Foram mapeadas e analisadas as relações internas, fluxos de comunicação, influenciadores e ruídos de comunicação.
Workshops de cocriação com clientes, parceiros e pessoas chaves do mercado.
Processo
visão do mercado
Envolvemos também, durante o nosso plano de pesquisa, toda a cadeia de stakeholders e parceiros de negócio, incluindo time, clientes ativos, parceiros estratégicos e referências internacionais.
Se nosso objetivo era antecipar as tendências do PR, nada melhor do que empoderar o mercado como um todo.
Na implementação o desafio foi lançar a nova identidade e posicionamento em todos os canais e pontos de contato da marca. Da caneca à sede do negócio, tudo foi pensado com bastante critério e carinho para que o impacto fosse percebido e gerasse resultado imediato.
Alguns
dos nossos resultados:
Consolidação da Pros como uma das principais empresas de PR do mercado;
Contribuição para a entrada de novos sócios, a partir da nova proposta de valor;
Maior assertividade comercial com a entrada de novos clientes de peso: Grupo Campari, Bayer, Dr. Consulta e Intel.
A vida de um empresário é de decisões constantes, importantes e solitárias. Depois de 15 anos sempre inovando, vi que meu negócio precisava de uma transformação profunda e recorri à DZN. Mais do que a entrega – que veio carregada de oxigênio, entendimento do meu próprio tim e ressignificação dos produtos -, ganhei gente pra pensar, olhar diferente e decidir comigo.
DANIELA GRAICAR - SÓCIO E FUNDADORA DA PROS.
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Acordar depois de um final de semana com uma empresa transformada gerou tanto engajamento interno como retorno comercial.
Dea, Sócia e co fundadora da dzn.